L'union des comités de citoyens du Québec est un regroupement citoyens sans allégeances politiques qui réfléchit sur la problématique de la création de richesses collectives et propose des pistes de solutions détaillées.

Voici le deuxième de la série de 4 courriels faisant la promotion d'une économie de proximité par la création de Portails transactionnels régionaux.

Liste des sujets de la série de 4 courriels :

1. 6 janvier 2009 — un bref énoncé de propositions de plan d'action pour le gouvernement basé sur une économie de proximité;

2. 15 février 2009 — comment fonctionne « en détail » un Portail Internet transactionnel régional?

3. Bientôt — comment faire de la commercialisation par Internet « en détail »?

4. Bientôt — comment livrer partout au Québec « en détail »?

Kamouraska, le 15 février 2009. Deuxième envoi. Comment fonctionne un Portail transactionnel?

Notre premier courriel était adressé au gouvernement et a traité du besoin de compenser les distorsions de la globalisation et de la récession mondiale en suggérant une stratégie de développement économique basé sur des paramètres libérés des contraintes du commerce mondial. C'est ce que nous appelons l'économie de proximité.

Dans cette optique, nous avons proposé une piste de solution « des Portails transactionnel régionaux » que nous avons testée à petite échelle depuis 2 ans avec notre Portail du Bas-St-Laurent. Nous avons proposé au gouvernement de mettre en chantier la création de 17 Portails transactionnels régionaux qui devraient promouvoir l'économie québécoise des régions sans être taxé de protectionnisme.

Ce deuxième courriel s'adresse donc plutôt à des entrepreneurs ou des groupes intéressés à comprendre un peu mieux le fonctionnement d'un Portail transactionnel afin espérons-nous, qu'ils s'impliquent dans le développement d'un Portail transactionnel pour leur région.

Le Portail transactionnel du Bas-St-Laurent c'est un site web pour faire des transactions sécuritaires. Afin d'illustrer notre propos, nous invitons les néophytes à utiliser notre Portail régional
(www.portail-bas-st-laurent.ca), suivre les consignes ci-dessous « Faire un test » et effectuer un achat en ligne.

Comme à l'épicerie, les clients choisissent des produits, remplissent leur panier et passent à la caisse. Pour simplifier la gestion comptable et l'automatiser au maximum, nous favorisons principalement les paiements par cartes de crédit, transferts bancaires ou mandats-poste.

Trois grandes caractéristiques différencient les achats en ligne des achats conventionnels « chez des détaillants locaux » :

1. Les achats sur notre Portail sont obligatoirement québécois et favorisent le développement économique du Québec uniquement.

2. Parce qu'il n'y a pas d'intermédiaires, les marges bénéficiaires favorisent principalement les producteurs et la répartition de la richesse est moins concentrée.

3. La vente de produits québécois n'est pas limitée à des clients près du point de chute, mais également à des clients de toutes les régions.

Frein au développement de ce modèle de commercialisation
La grande difficulté réside dans la livraison de produits périssables.

Avantage pour les fournisseurs
Le grand avantage, c'est des prix compétitifs potentiels. Toute une couche d'intermédiaires est illiminée et la marge de bénéfice pour les fournisseurs/producteurs semble plus prometteuse.

Avantage pour le Québec
Pour le Québec, l'avantage c'est que sans contrevenir aux règles de la concurrence, ce sont les produits du Québec qui circulent maintenant dans notre économie. Les clients ont le choix d'acheter TOUT QUÉBÉCOIS. Nous escomptons d'ailleurs que l'ajout d'un nouveau canal de distribution direct « TOUT QUÉBÉCOIS » dans le monopole de la distribution conventionnelle obligera ceux-ci à revoir de façon plus agressive leur politique d'achat local... très limité pour le moment!

Faire un test
Comme dans un magasin, vous naviguez entre les différents produits des entreprises artisanales et remplissez votre panier : Cliquez ici pour atteindre le Portail du Bas-St-Laurent dans une autre fenêtre.

1. vous remplissez votre panier avec différents produits de différents producteurs, artisans et petites entreprises régionales en cliquant sur Acheter;

2. vous pouvez changer la quantité de chaque produit et cliquez Retour à la boutique pour ajouter d'autres produits;

4. au moment de passer à la caisse, vous pouvez également profiter de coupons-rabais de 10 % « pour les citoyens du Québec seulement », inscrivez Kamouraska et cliquez Entrée sur votre clavier le total va se réajuster;

5. choisissez Passer à la caisse sans m'enregistrer afin de ne pas laisser vos informations sur notre serveur;

7. étape 2/5 : remplissez les champs du formulaire en utilisant votre vraie adresse afin que le calcul des frais de livraison soit réaliste. Votre adresse courriel servira pour la confirmation automatique du traitement de la commande '' test ''. À la question Devenir membre..., choisissez oui. À la question est-ce que l'adresse de facturation est la même que l'adresse de livraison? Cliquez sur Oui;

8. étape 3/5 : Méthode de paiement choisie : choisissez dans le menu déroulant Test. Choisissez le mode de livraison. En choisissant le mode de paiement Test dans le menu déroulant. La transaction sera détruite après votre passage;

9. étape 4/5 : cette étape valide votre facture avant de compléter votre paiement. Elle permet d'ajouter des commentaires au besoin;

10. étape 5 : Confirmation de commande test qui génère une facture qui est envoyée au gestionnaire du Portail. Vous recevez un message automatiquement par courriel vous avisant que votre commande est en traitement.

HÉBERGEMENT — Le Portail transactionnel est hébergé chez www.clicshop.com. C'est un fournisseur spécialisé dans l'hébergement transactionnel sécurisé depuis 12 ans. Vous pouvez gérer des transactions incluant : — la configuration logique — les commandes — l'expéditions — les modes de paiements — les taxes — la gestion d'inventaires — les outils promotionnels — les langues — les monnaies, etc.

PAIEMENTS — Le traitement des paiements se fait par l'intermédiaire d'un compte BUSINESS que nous avons ouvert gratuitement chez PayPal.

GESTION — La gestion consiste principalement à traiter les commandes qui arrivent par courriels, recevoir les produits des différents fournisseurs, emballer, préparer les envois et payer les fournisseurs.

2. vérifiez si la transaction à bien été complétée et payée sur votre compte PayPal, par mandat-poste ou autres;

4. vérifiez si les produits commandés sont bien disponibles ( vous pouvez également gérer l'inventaire automatiquement ) et avisez les fournisseurs de livrer leurs produits au point de chute choisi au moment choisi* ;

6. préparez les manifestes d'envois. Vous avez au préalable ouvert gratuitement
un compte '' Entreprise '' à Poste Canada et vous utilisez le Centre d'affaires en ligne de Poste-Canada http://www.postescanada.ca/business/obc/default-f.asp pour préparer une étiquette d'expédition. Vous payez immédiatement par carte de crédit chaque étiquette. Vous imprimez l'étiquette au format PDF sur votre imprimante et la glissez dans une enveloppe transparente autocollante « fournie gratuitement par Poste-Canada » que vous apposez sur vos boîtes d'expéditions;

7. vous recevrez immédiatement un courriel de Poste-Canada vous avisant que l'envoi se fait le même jour et vous pourrez ainsi faire un suivi en temps réel de la livraison du colis;

8. toutes sortes d'options sont possibles avec Postes-Canada. Le plus important pour vous c'est que vous recevrez une confirmation de livraison par courriel;

9. en suivant un échéancier préétablie de paiement avec vos fournisseurs, vous faites un transfert du montant total des ventes;

11. vous faites la mise à jour des informations sur le Portail et gérez les promotions
concernant les produits; ***

12. vous faites le support à la clientèle — par courriel ou téléphone si nécessaire.

· L'hébergement Internet du Portail transactionnel coûte 125.00 $/mois ( Forfait X-trême ).

· Nous avons choisi le Forfait X-trême de clicshop.com afin de pouvoir travailler sécuritairement en équipe avec des accès sécurisés différents en fonction des tâches de chacun.

· Nous avons choisi PayPal pour le traitement des différentes cartes de crédit pour les raisons suivantes :

— aucuns frais mensuels et ouverture gratuite de compte '' Business '' pour un site marchand conventionnel;

— c'est un choix qui nous permettra de traiter des transactions internationales le temps voulu;

— avec PayPal les clients peuvent payer à partir du solde PayPal ou en débitant leurs cartes de crédit ou compte bancaire lié. Nous recevons l'argent sans accéder aux informations sensibles des clients telles que les numéros des cartes ou des comptes bancaires.

· Certains produits sont assujettis aux taxes de vente d'autres non. Les règles d'applications se font par produits et le calcul se fait automatiquement chez clicshop.com

· À notre point de vue vous devez facturer approximativement 20 % de frais de gestion Internet basés sur les ventes de chacune des entreprises.

· Ajoutez vos frais d'accès Internet ordinaire « environ 40 $/mois » à vos frais d'exploitation.

En conclusion, la rentabilité pour un gestionnaire est possible et les risques sont acceptables.

Richard Gauthier
Animateur de l'union des comités de citoyens du Québec - section Kamouraska
Courriel : gauthier186@sympatico.ca